कुरुक्षेत्र (ओहरी ): भारतीय रेल हर आमोखास व्यक्ति के जीवन की धुरी है। ऐसा कोई व्यक्ति नहीं है जिसने अपने जीवन में रेल यात्रा नहीं की हो। आमतौर पर लम्बी दूरी की रेल यात्रा में लोगों को घटिआ खाने और गंदे टॉयलेट्स की शिकायत रहती है। पूर्व रेलमंत्री सुरेश प्रभु में रेलवे में बहुत सुधार किए थे। हम अगर हमें रेल यात्रा में कोई परेशानी आती है तो हम ट्विटर , मैसेज , फ़ोन आदि से रेलवे मिनिस्ट्री में सन्देश भेज कर प्रॉब्लम दूर कर सकते है। अब तो रेलवे में सफाई कर्मचारी लोगों से फीडबैक फॉर्म भी भरवाते हैं जिस से उन की ड्यूटी पूरी होती है। अब भारतीय रेल ने एक नई एप्लीकेशन शुरू करने जा रहा है ” मदद ” (मोबाइल एप्लीकेशन फार डिसायार्ड अस्सिस्टेंस ड्यूरिंग ट्रैवल ) जिसके जरिए यात्री ट्रेंस में गन्दी टॉयलेट्स , गंदगी या अगर खाना घटिआ मिलता है तो उस की शिकायत पी. एन. आर. टाइप कर दर्ज करवा सकेंगे।
इस ऐप के जरिए आपात सेवाओं के लिए भी रिक्वेस्ट कर सकते हैं इस से सम्बंधित अधिकारी को ऑनलाइन आप की शिकायत पहुँच जायेगी और मौके पर ही शिकायत का निपटारा हो जाएगा। यात्री अपनी शिकायत के स्टेटस को ट्रैक भी कर सकते हैं। शिकायत पूरी होने पर रेलवे आपको नोटिफिकेशन भी देगा। उम्मीद की जा सकती है की इस से भारतीय रेल में काफी सुधार होगा।
